Última actualización: 3 de septiembre de 2026 · English
Dispones de catorce días naturales desde la compra para desistir y recuperar tu dinero, sin dar explicaciones.
La ley permite que ese derecho decaiga en contenido digital que se entrega al instante, siempre que el comprador renuncie a él expresamente antes de pagar. Aquí no se pide esa renuncia. La licencia se activa en segundos y aun así conservas los catorce días completos.
Además hay siete días de prueba gratuita antes de pagar nada, así que puedes comprobar que funciona en tu televisor sin comprometerte.
La venta la realiza Link, de Stripe, como vendedor de registro, y es también quien gestiona las devoluciones:
También puedes escribir al titular a soporte@row1.net indicando el identificador del televisor, que aparece en la pantalla Licencia de la aplicación. No hace falta motivo.
Al actuar como vendedor de registro, Stripe puede emitir devoluciones por su cuenta dentro de los sesenta días posteriores a la compra, por ejemplo para resolver una reclamación. También en esos casos la licencia se revoca sola.
Es decir: en la práctica el margen de devolución es más amplio que los catorce días que exige la ley.
No es obligatorio usarlo —basta con comunicarlo de cualquier forma inequívoca— pero se facilita por si resulta cómodo:
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Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra de la licencia de
la aplicación RowOne. Identificador del televisor: ____________________ Fecha de la compra: ____________________ Nombre del consumidor: ____________________ Domicilio del consumidor: ____________________ Fecha: ____________________ |
El desistimiento es un derecho aparte de la garantía legal. Si la aplicación no hace lo que se describe, puedes reclamar aunque hayan pasado los catorce días.